Heute möchte ich das Buch „Unternehmenskommunikation“ von Prof. Dr. Claudia Mast vorstellen, erschienen in der 8. Auflage 2020 im Verlag UTB/UVK.
Zunächst zitiere ich vom Buchrücken:
„Vertrauen, Glaubwürdigkeit und Überzeugungskraft – im Wettbewerb der Unternehmen um die Aufmerksamkeit der Stakeholder (Hervorhebung durch mich) entscheiden in erster Linie die Inhalte, also was gesagt wird, und die Wahl der Kommunikationswege. Mit welchen Themen und Storys sprechen die Firmen ihre internen und externen Stakeholder an? Content first.“
Teil I des Buches behandelt Theoretische Ansätze und Modelle (Begriffserklärung, Ausgewählte Theorien, und Wertorientierung).
Teil II des Buches heißt Planung und Optimierung (Analyse, Erfolgskontrolle, Evaluation, Medien & Kommunikationswege, Thema Gerücht, Contentmanagement).
Teil III heißt Umsetzung in der Praxis:
- Kommunikation mit den Mitarbeitern (Interne Kommunikation)
- Kundenkommunikation (Kundenbindung, Markenkommunikation, Instrumente und Corporate Publishing)
- Kommunikation mit Kapitalgebern (Finanzkommunikation, Investor Relations, Rechtliche Aspekte)
- Medien als Multiplikatoren (Media Relations)
- Employer Relations
Teil IV heißt Herausforderungen und Perspektiven:
- Change Communication: Den Wandel kommunizieren
- Internationale Unternehmenskommunikation
- Krisenkommunikation (Vor, während, und nach der Krise)
- Gesellschaftliche Verantwortung (Corporate Social Responsibility CSR und anderes),
- sowie ein abschließendes Kapitel 18: Wohin geht die Reise? (Wandel der Kommunikation, Trends im Kommunikations-Mix, strategische Koordinaten)